Inapoi
Întrebări frecvente
Răspunsuri rapide
Am adunat cele mai frecvente întrebări primite de la comunitate. Nu găsești răspunsul? Scrie-ne la contact@sibiucrush.ro.
Generale
Ce este Sibiu Crush?▼
Sibiu Crush este o platformă de publicare anonimă de anunțuri pe pagina noastră de Facebook și Instagram. Ne adresăm comunității din Sibiu care dorește să comunice anonim — matrimoniale, mesaje personale, promovări de afaceri locale. Platforma are peste 35.000 urmăritori și 18 milioane vizualizări lunare.
Cum funcționează platforma?▼
Alegi tipul de anunț, scrii textul, atașezi opțional o imagine, plătești cu cardul și anunțul tău intră automat în moderare. După aprobarea moderării, îl publicăm pe pagina Sibiu Crush. Primești email de confirmare și un link de urmărire a comenzii.
Cui se adresează Sibiu Crush?▼
Oricui din Sibiu și împrejurimi — persoane care vor să exprime sentimente anonim, să facă shout-out unei persoane întâlnite, să găsească un obiect pierdut, să promoveze o afacere locală sau să dea un mesaj anonim comunității.
Este Sibiu Crush o aplicație mobilă?▼
Momentan avem o platformă web (sibiucrush.ro) și o pagină activă pe Facebook & Instagram. Aplicația mobilă nativă este în dezvoltare — o vei putea instala pe iPhone și Android în cursul anului.
Anonimat și confidențialitate
Este cu adevărat 100% anonim?▼
Da, către public. Numele tău, emailul, telefonul și datele de facturare rămân strict la noi — nu apar niciodată în postarea publică de pe Facebook. Doar conținutul (text + imagine) este vizibil comunității.
Cine poate vedea datele mele personale?▼
Doar echipa noastră internă, pentru moderare și procesarea plății. Datele sunt stocate securizat, conform GDPR. Nu le vindem, nu le împărtășim cu terțe părți pentru marketing.
Ce date colectați de la mine?▼
Email (obligatoriu pentru confirmări), telefon (opțional), datele de facturare (nume, adresă, CUI), conținutul anunțului și date tehnice pentru securitate (IP, user-agent). Detalii complete în Politica GDPR.
Pot cere ștergerea datelor?▼
Da. Ai drept GDPR de acces, rectificare și ștergere. Scrie-ne la contact@sibiucrush.ro sau folosește formularul de takedown. Unele date (facturi) se păstrează conform legii fiscale (10 ani).
Publicare și moderare
Cât durează până e publicat anunțul meu?▼
De obicei în maxim 15 minute după confirmarea plății, cu posibilitatea de extindere la maxim 24 de ore în cazuri excepționale (verificări suplimentare de moderare, probleme tehnice Facebook).
Ce anunțuri pot fi respinse la moderare?▼
Anunțurile care conțin limbaj ofensator, hărțuire, conținut sexual explicit, atacuri la persoană identificabilă, spam, escrocherii sau încălcă regulile Facebook/Instagram. Anunțurile respinse primesc automat refund integral.
Pot edita anunțul după ce l-am trimis?▼
Înainte de publicare, scrie-ne urgent la contact@sibiucrush.ro cu numărul comenzii. După publicare, textul nu mai poate fi modificat fără republicare.
Ce se întâmplă dacă anunțul meu nu se publică?▼
În cazuri excepționale (imposibilitate tehnică din partea noastră, eroare de sistem), oferim la alegere: re-publicare după rezolvare SAU refund integral. Vei fi notificat pe email în primele 24h.
Plată și prețuri
Cât costă un anunț?▼
Avem 3 tiere: Anunț normal — 30 lei, Anunț matrimonial — 50 lei, Promovare afacere — 250 lei. Prețul include publicare, moderare, factură la cerere.
Ce metode de plată acceptați?▼
Plată online cu card bancar (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), procesată securizat prin Stripe Payments (certificat PCI DSS).
Este sigură plata cu cardul?▼
Da, 100%. Folosim Stripe — aceeași platformă folosită de Uber, Airbnb, Shopify. Datele cardului nu ajung niciodată la noi — merg direct la Stripe, care are certificare PCI DSS Level 1.
Primesc factură?▼
Factura fiscală se emite la cerere expresă, gratuit, în maxim 48 de ore lucrătoare. Pentru a o solicita, trimite un email la contact@sibiucrush.ro cu numărul comenzii. Confirmarea plății o primești automat pe email.
Pot plăti prin transfer bancar?▼
Momentan doar cu cardul online. Pentru firme cu volum mare de anunțuri (10+/lună), putem discuta despre facturare și plată prin transfer — scrie-ne la contact@sibiucrush.ro.
Imagini și conținut
Pot atașa o imagine la anunț?▼
Da, o imagine JPG, PNG sau WebP de maxim 5 MB. Imaginea apare pe postarea de Facebook. Acoperim automat numerele de înmatriculare vizibile în fotografii.
Ce imagini nu sunt acceptate?▼
Imagini cu conținut sexual, violență, persoane fotografiate fără consimțământ în contexte private, date personale vizibile (acte, CNP). Dacă fotografia încalcă regulile, anunțul e respins automat la moderare.
Pot scrie în engleză sau altă limbă?▼
Anunțurile sunt acceptate în română (preferat) și engleză. Pentru alte limbi, contactează-ne înainte la contact@sibiucrush.ro pentru verificare.
După publicare
Cum aflu când e publicat anunțul meu?▼
Primești un email cu link-ul direct la postarea de Facebook. Plus: la confirmarea plății ai primit un link de tracking (sibiucrush.ro/comanda/XXX) unde poți vedea status-ul în timp real.
Dacă cineva răspunde la anunțul meu, cum primesc mesajul?▼
Persoana interesată comentează sau reacționează public la postarea de Facebook. Noi nu mediem comunicația directă — userii interesați vor găsi modalități să ajungă la tine prin comentarii sau tag-uri. Rămâi anonim dacă alegi.
Pot șterge anunțul după ce e publicat?▼
Pentru motive legitime (date personale ale altcuiva, erori grave, schimb de situație), trimite cerere prin formularul de takedown. Procesăm în maxim 48h.
Tehnic
Pot accesa platforma de pe telefon?▼
Da, site-ul e responsive și funcționează perfect pe iPhone și Android. Poți chiar să 'instalezi' site-ul pe ecranul de pornire (Add to Home Screen) — apare ca o aplicație.
Am întâlnit o eroare tehnică. Ce fac?▼
Scrie-ne la contact@sibiucrush.ro cu detalii: ce ai încercat, ce s-a întâmplat, screenshot (dacă poți). Răspundem în maxim 24h lucrătoare.
Folosesc cookies?▼
Doar cookies strict necesare (sesiune admin, Stripe pentru plăți). NU folosim tracking publicitar sau analytics invazive. Detalii în Politica Cookies.
Nu ai găsit răspunsul?
Echipa noastră răspunde la emailuri în maxim 24h lucrătoare.
contact@sibiucrush.ro